设计师职场生存系列四部曲（二）：入职期

6年前

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设计师职场生存系列四部曲（二）
入职期：尽快适应新环境，让BOSS看到你的努力

农历新年前后，正是一年中最大的一轮求职高峰期。各大企业都会在这段时间抛出大批职位空缺，而求职者也会趁着这个机会谋求更好的发展。《设计师职场生存系列》是我专门针对这个求职高峰期为设计师写的系列文章，会根据设计师在职场中的四个时期分别展开讲述，分别是“求职期——入职期——上升期——瓶颈期”。建议设计师收藏起这系列的文章，按需求阅读，希望文章对大家有所启发。

备注：文章中出现的“BOSS”、“老板”、“老细”都是你所在公司领导的一个统称，无论是你的直属上司还是该公司的领导。

上一篇文章，我针对有求职需求的设计师讲述了在“求职期”如何写好简历、如何创作作品集、如何投简历、如何面试，（延伸阅读《设计师职场生存系列四部曲（一）：求职期》），这篇文章我将重点讲述：当你成功获得心仪公司的offer之后，你需要如何迅速地融入团队、如何与领导、同事和客户进行有效的沟通。

一、找“三观一致”的公司
入职前需要进行详细检验

《求职期》一文出来之后，有不少朋友提出质疑，问为什么在面试的时候不要向面试官询问“薪酬待遇”的问题，在此，我也统一回应：上一篇讲到的面试严格来说是“初试”阶段，这是供求双方互相了解的过程，你在这个阶段表现出有强烈的求职欲望，会增加面试官对你的好感。但是你也必须清楚的知道，每一个工作岗位的竞争者都不少，有些大公司的职位更是需求“过五关斩六将”才能杀出重围的，因此，在初试阶段，尽量让面试官感觉到你是有心想做这份工作，而不是冲着丰厚的工资奖金而来的，才能增加你进入复试的机会。

当到了复试阶段，你可以大方的跟面试官询问“薪酬待遇”的问题了，另外你更需要的是尽量深入的了解这家公司的“三观”，确认这个公司是不是真的适合你。因为，除了明码实价的薪资、福利和职称这些硬件条件之外，还有很多微妙的软性因素，比如说企业文化、经营理念、行业前景等等，这些才是检验是否“对的公司”的标准。

我们最容易犯的错误就是选择自己“喜欢”的公司——他家的品牌影响着你的生活；他家的LOGO是一块熠熠生辉的金字招牌……能到这样的公司工作真是深感荣幸啊！当你有这样的感觉时，一定要先冷静地问自己：除此之外，这个工作还有什么别的地方特别吸引你吗？

你认为应该为自己喜欢的公司工作，即便其他的一切都不尽人意，就因为有额外的感情分，还能支持着你做下去。但是，这样是没用的！你越是喜欢一个公司，对它的期待就越高，当你真正进入这个公司，会发现褪去了光环的一切其实都没有想象中令人兴奋。事情还有可能更糟糕：你觉得高高在上的那个品牌，做起市场推广来有很多猥琐的手段，那个被大家敬仰羡慕的公司，不乏一群庸庸碌碌不胜任自己工作的官僚……真相有时候确实令人十分幻灭。

职场像一条封闭式的收费高速路，走错一步可能就要绕很大的弯路。因此，在进一个公司之前，要尽量多的搜集有关讯息：

1、查一查这家公司所从事的行业，有没有发展前景。如果它只有一个核心产业，而这个产业在数码时代有逐渐衰落的趋势，那么除非你打算在该公司光荣退休，否则你需要认真想一想未来五年公司会在哪儿，你又会在哪儿。

2 .向面试你的每一个人尽量多的询问该公司的组织架构和经营理念，从他们的回答中了解公司的文化。如果他们的员工都是愉快、专业、积极向上的，说明这个公司向员工输出正面的价值观。相反，如果他们油滑、疲倦、官僚……那么，捂心自问，你愿意日后也成为这样的人吗？

3 .如果认识在这个公司工作过的员工，可以询问一些细节，例如同事关系如何、老板的管理风格、近一年的员工流动性等等。再好的公司，你也得先活下来才有可能得到好处呀。

不得不提的是，大部分公司都有自己的一套薪酬体系，面试官会根据每个人的能力水平为入职者“定岗”，即确定入职者属于哪一个薪酬级别，你的薪酬基本上只会在这个既定的范围内浮动，一般不会超出该级别的薪酬范围。当然，如果是总监或以上级别的求职者，有足够的“筹码”跟公司谈薪酬待遇，将有可能不受“定岗“的限制。因此，努力提升自己的能力，才是获得高薪厚职的“硬条件”哦！（更多精彩内容，请关注我微信订阅号“种梦”）

二、如何尽快适应新环境
新手上路，请大胆前行吧

新人进入职场，就像学车一样，就算你在练习场上钻过千竿万竿，但是独自上路的时候，你还是手心出汗，漏洞百出。所以我建议你干脆直接到大马路上去练车。

当你到了一个新的公司，若想尽快上手，必须全面熟悉公司的工作流程。这不是让公司里的前辈给你说一遍你就能摸清门路的，你应该自己主动找到各协作部门的同事了解情况。你要了解的内容包罗万象，包括公司的发展策略、管理风格、各部门的架构、业务范围、部门之间的关系，以及同部门或者同一个项目组每个人的工作风格等等。

虽然很多公司都会为新员工准备一本《员工手册》，前辈们也会给你不少的参考文件资料等等，但与其把这些理论常识烂熟于胸，不如亲身经历一遍来得清楚。就像学车一样，就算你在练习场上钻过千竿万竿，但是独自上路的时候，你还是手心出汗，漏洞百出。所以我建议你干脆直接到大马路上去练车。

因此，如果在公司实习期间能有个项目给你做，这是适应新环境的捷径，你千万别紧张害怕，更别拿“我刚来不熟悉情况”而退却。正因为你是新人，才能不耻下问而不被人质疑；就因为你是新人，才有资格做错事而被原谅，这是多么难得的机会啊。

遇到问题的时候，自己先查阅资料摸索方法，把问题记录下来，再专门抽时间跟前辈请教。这种带有强烈目的性的请教，不同于教科书式的信息灌输，因此当问题得到解决的时候，你会豁然开朗，过程中的一切教训也都自动转变成你的经验。

再给你提供一个经验：你可以把入职培训项目做一个进程表，上面详细列出你的学习计划、预期效果和实际完成情况，你自己做过多少努力，一目了然。和所有的商业报告一样，这份总结表不需要带任何感情色彩，只须量化事实即可。这能让老板看到你积极进取的态度，也能让他发现你的不足之处，以便他对你进行新一轮的培训指导。（更多精彩内容，请关注我微信订阅号“种梦”）

三、如何与老板相处
请正视我的能力和努力

跟老板相处，最关键的一点是：请正视我的能力和努力。

刚入职的时候你应该首先好好地理解公司的架构，而了解公司架构也包括了解清楚设计部门在公司所处的位置，以及自己在部门中担任的角色。在不少广告公司、创新型公司中，设计部门是处于主导位置的，设计师的地位比其他部门要高一些，因此设计师的“底气”也更足些；而在科技类的公司中，设计部门属于支撑式的，设计师的地位不高，工作往往只需做好执行就足够了。认清自己在部门、在公司里的位置，才能以合适的姿态与老板相处。

在这里，我主要强调四个要点：

1、努力创造自身价值

刚才提到，设计师要看清楚自己所处的位置，才能以合适的姿态与老板相处。但是，你所处的位置不是一成不变的，它会随着你个人的能力、价值而改变。因此，让老板看到你的价值，你才能在与老板的沟通中处于相对平等的位置。

这里我告诉大家一个“捷径”：花2、3个星期甚至更短的时间，完成一项超乎老板预期的事情，老板就能看到你的价值啦！不过，仅有一两次表现自身价值是远远不够的，你需要在短时间内，达成多次阶段性的小成果，尽快树立起在公司的专业权威，让老板更加信任你，这样才能更好地与老板之间建立相对平等而良好的相处方式。

2、主动沟通：让老板看到你的努力

如果本身能力有限，无法独立做出很厉害的项目来，难道就只能在沟通中处于劣势？我的回答是：不一定的。你需要积极主动地与老板沟通，让老板看到你的努力。比如说，在会议上主动提出对项目的看法，同时给予具体的解决方案，这样能让老板和同事对你刮目相看的同时，也可以开始一步步地建立起你在公司的权威。另外，主动加班也是让老板刮目相看的一件事。老板总会对热爱工作，工作积极的员工另眼相看，相信这会让你和老板之间的相处更融洽。

3、加入原创，不断创新，与老板达成深度合作

这是我跟老板合作的两个故事。在当年我创业做合伙人的时候，在达成合作之前，我就主动提出，在我技术入股加入公司后，必须要把我自己原创的品牌NESKY作为公司的项目，进行推进。后来我在一家母婴品牌公司担任设计总监，同样我也把自己原创的卡通公仔授权给公司开发产品，这种深度的合作有助于增强双方的互信，建立权威，还有助于设计师全面发展，让公司与个人达到共赢。

因此我建议，在保证工作能按时顺利开展的前提下，你可以尝试利用业余时间进行一些创作，不仅能提升自己的能力，说不定还能跟公司的项目进行合作呢。把自己设计的东西与公司的项目相结合，这样的双赢是最好的。

4、保持努力、保持低调，避免树大招风

对于个人能力较强的设计师来说，在与老板的相处中，需要保持努力、保持低调，安心做好本职工作替老板分忧即可，避免卷入不必要的人事斗争，以免被“误伤”哦。

而刚毕业的设计师，进入一家公司开始工作的时候，尽量要保持良好的心态、制定长远的发展计划，在两三年内尽量保持稳定，要看清楚是否有晋升的空间，同时要学会稳中求变。（更多精彩内容，请关注我微信订阅号“种梦”）

四、如何与同事相处
在办公室不需要有好朋友

也许这个观点会让踏入职场的你很失望，但这就是职场的生存法则。无论你在校园里多么能拉帮结派、好友满天下，你必须很清楚地认识到，办公室不是一个交心的好地方，对人对事投入太多，会影响自己的判断能力，继而会让你卷入人事斗争的漩涡。

在办公室和同事保持一个安全舒适的距离，这对人对己都是最有利的。你不需要与同事分享你的隐私，但也尽量不要给自己树敌。办公室是人际关系错综复杂的小江湖，有时候你跟某些同事关系太好，就等于跟另外一群同事结怨了。跟每一位同事保持着专业、和善、友好的态度，而不发展任何亲密特殊的关系，这是在办公室生存最安全的方法。

五、如何有效地与客户沟通
我们是朋友，你有需求而我正好专业

1、重温一张 “沟通模型图”

无论是从事哪一个行业、或者负责哪一个项目，这个“沟通模型图”都是通用的。我可以先以客户对设计师提出需求这个具体的事情来进行解释一下“沟通模型图”中的沟通步骤：

1）编码。客户将所需设计的项目需求和内容转化为语言或文档。
2）传递信息。客户通过沟通的渠道(可能是面对面的会议、电话、即时通讯工具)向设计师传递信息。
3）解码。设计师把客户传统的信息还原成有意义的观点。
4）告知收悉。接收到信息后，设计师需告知客户已收到信息(告知收悉)。
注意，在这里，设计师的“告知收悉”并不一定意味着同意或理解信息的内容哦。
5）反馈/反应。设计师对收到的需求信息进行理解和分析之后，把还原出来的思想或观点转化成信息，再传递给客户。

这是一个“需求还原”的过程，作用有两个：一是告诉客户我已经清楚了解你的需求了，二是让客户确认你所了解的需求是否跟他们提出的需求是同一回事。

在这个沟通的过程中，客户要确保所提出的需求是清晰的、完整的，需要确认需求已被设计师正确理解。而设计师也要确保所接收的需求是完整的、正确的，并需要告知客户或做出适当的回应。

要特别留意的是：在沟通中可能受各种因素的干扰，比如距离、文化差异和缺乏背景信息、以及不熟悉的技术、不合适的基础设施等等。这些是传递信息过程中出现的“噪声”。为了使沟通更为高效，设计师在与客户沟通之前，最好先做做功课，应该提前了解客户的文化背景和企业文化，以降低沟通中出现的“噪声”。

2、沟通之前，先给自己准确的定位

不少设计师在跟客户沟通的时候不断碰钉子，其实这并非个人能力的问题，而是你没站好自己的位置。因此你首先要做的是了解清楚自己所处的位置，先准确定位自己的职责，再去跟客户沟通。

如果你是一般的设计师，那么，你只要好好照顾客户的感受，满足他们对成果的要求即可；但如果你是设计总监，那么你还需要站在老板的角度，去衡量经济成本、时间成本、人力资源成本等多种因素，务求达到利润最大化。

3、关于需求还原：重点在于执行

“沟通模型图”中有个“反馈信息”的过程，对应设计师来说，你的反馈就是一个需求还原的过程。在反馈的时候，有两个步骤是必须的：

（1）完整无误地复述客户的需求，并得到客户的认同。

相信大家都玩过一个游戏，5个人站成一排，A对B说一句话，B传达给C，C传达给D，D再传给E，结果在大部分情况下，E讲出来的句子跟A说的相差很远。这是因为在信息传递的过程中，“噪声”在影响着大家的沟通。所以，设计师必须把客户的需求完整地复述给客户，以确保你所听到的跟客户所表达的是一致的。

（2）用客户认同、你也可以执行的方案反馈客户的需求。

很多时候，客户在跟设计师沟通时候并不知道自己想要的东西具体是什么样子的，可能他们心中有那么一个模糊的影子，但无法用语言和文字表达出来。这时候，设计师要学会利用自己的方式去启发他的思维，比如从客户喜欢什么颜色、喜欢什么风格等方面挖掘他的喜好，再引导他的思考方向，从而做出的方案在他所理解的基础上，能让客户认同的。当然，这个方案同时也必须是你可以在规定时间内执行的。

4、与客户成为朋友吧

在跟客户在合作之余，也要跟他们多联系。日常在QQ、微信上闲聊、偶尔与他们相约吃饭、打球、旅游等等，投其所好，有助于关系的融合。可能在第一次合作时，你跟客户只是认识，经过多次非工作上的交流，有助于让你和客户之间建立良好的关系，在下一次合作的时候，你们的沟通“噪声”就会大大的减少了。

要提醒的是，如果客户有非工作上的其他要求（你懂的），你可能需要跟对方“耍太极”，你需要权衡得失，务求达到平衡。不到迫不得已的情况都不要轻易拒绝对方的要求。

5、别忘了多给客户一些赞美

大部分跟“沟通技巧”有关的图书都会用大篇幅去介绍赞美的技巧和方法，可见“赞美”的重要性。一句看似无关重要的问候，一句轻描淡写的表扬，都能在肯定对方基础上，给予自己的立场，让双方的关系不会变得张弓拔弩。这一点在国内尤其适用，试着从双方第一次见面的时候就不经意称赞一下对方，不但能愉悦对方，也许会意想不到的惊喜哦。感觉有点像跟客户谈恋爱，那就对了！（更多精彩内容，请关注我微信订阅号“种梦”）

总结

刚出来工作的时候，曾经有资深的员工跟我说：“员工进入一家公司工作是因为“老板”，但离开一家公司却是因为“老细”。解释一下，这里的“老板”指的不是公司的大老板、董事长等人，而是这家公司的行业名气、公司规模、薪酬福利等硬性条件；而“老细”是粤语，指的是真正意义的老板或者直属上司，他们是公司企业文化、经营理念的缩影，是一家公司好坏的软性因素。因此在选择公司的时候，多了解它的企业问题，在面试的时候，对面试官多了解一点，这样才能选择到一个合适的“老细”，避免因与公司的“软性因素”不合而不欢而散。

再次强调！记住，你的努力要让BOSS看到！每个公司都有一套适应“企业文化”的考勤制度，一般是固定工作时间制或者弹性工作时间制。你可以利用工作时间“巧妙地”让老板看到你的努力！

很多广告公司都是实行“弹性工作时间制”的，这不是说你想来就来，想走就走，想干多久干多久，而是要求你在完成规定工作项目的前提下，可以自由选择工作的具体时间。也就是说，你不必朝九晚六，但至少工作满八个小时。

但是，在这考勤制度之外，你最好遵循一个上下班的“潜规则”——尽量跟老板保持一致的作息时间。如果你的老板是一个按时上下班的模范员工，你最好在他上班之前就到公司，否则，无论你晚上加班到多晚，他可能只记得你每天早上迟到。要知道，老板回到公司却发现下属还没来上班，也就是没有人在旁边听令，是非常无趣的。

如果你的老板是生活不规律的夜猫子，特别喜欢下班后挑灯夜战，那你也不必一大早来办公室。因为在老板的潜意识中，他是从看见你的那一刻才开始计算你的工时的，所以晚上六点准时下班的你，会被他认为是早退。可能有人会觉得这样做是在拍马屁，但实际上，这样做能让你有足够多的时间跟老板一起工作，如果你老是跟他有“时间差”，他每次想找你沟通都找不着人，你的工作表现又怎么能被他看见呢？不管你如何安排自己的工作时间，目的只有一个：让公司和老板看到你的努力。

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